Intégration dans GLPI
Wikit propose deux plugins pour intégrer ses solutions directement dans votre instance GLPI :
- Wikit Semantics : affiche un bouton d'assistance augmentée dans l'interface technicien pour suggérer des solutions.
- Wikit Semantics Chat : intègre l'agent conversationnel Wikit sous forme de widget accessible depuis toutes les pages de GLPI.
ℹ️ Les deux plugins sont disponibles directement depuis le catalogue de plugins GLPI, dans Configuration → Plugins.
Prérequis
- Une instance GLPI en version 10.x ou supérieure
- Un accès administrateur à votre instance GLPI
- Une application dédiée créée par votre interlocuteur Wikit (obligatoire avant toute configuration)
Plugin 1 - Wikit Semantics (Technicien augmenté)
Installation
- Dans GLPI, aller dans Configuration → Plugins → Marketplace.
- Rechercher Wikit Semantics et cliquer sur Téléchargement.
- Une fois l'installation terminée, cliquer sur Activer.
Configuration
Aller dans Configuration → Plugins → Wikit Semantics → Paramètres.
Renseigner les champs suivants :
| Champ | Valeur |
|---|---|
| URL de base Wikit Semantics | https://apis.wikit.ai/ |
| Id organisation | Disponible dans votre application Wikit Semantics - Paramètres → Informations techniques |
| Id application | Disponible dans votre application Wikit Semantics - Paramètres → Informations techniques |
| Clé API | À générer dans votre instance Wikit Semantics |
- Cliquer sur Sauvegarder.
Utilisation
Une fois activé, un bouton apparaît dans la vue de traitement de chaque ticket. Le technicien peut y consulter les suggestions de résolution proposées automatiquement.
Plugin 2 - Wikit Semantics Chat (Agent conversationnel)
Installation
- Dans GLPI, aller dans Configuration → Plugins → Marketplace.
- Rechercher Wikit Semantics Chat et cliquer sur Installer.
- Une fois l'installation terminée, cliquer sur Activer.
Configuration
Aller dans Configuration → Plugins → Wikit Semantics Chat → Paramètres.
Renseigner les champs suivants :
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Slug organisation | Disponible dans votre application Wikit Semantics |
| Slug application | Disponible dans votre application Wikit Semantics |
- Cliquer sur Sauvegarder.
Utilisation
Une fois activé, un agent conversationnel Wikit apparaît dans l'interface GLPI. En cliquant dessus, l'agent conversationnel s'ouvre.
Et voilà, vos plugins Wikit sont désormais intégrés et prêts à l'emploi dans GLPI !
Pour aller plus loin :