Connecteur EasyVista ITSM
Informations à fournir à Wikit
| Nom du champ | Valeur | Commentaire |
|---|---|---|
| URL de l'instance EasyVista | ||
| Format d'URL pour la visualisation | ||
| Identifiant | ||
| Mot de passe | ||
| Type d'identification des utilisateurs | Email ou Login | |
| Identifiant du compte Wikit |
Configuration à réaliser
Créer un nouvel employé “Wikit”
Créer un profil “Webservices”
Le profil “Webservices” permettra de donner à l’utilisateur Wikit, les droits d’accéder à l’API Rest d’Easyvista. Pour cela :
Cocher la case API Rest pour ce nouveau profil
À partir de la roue crantée ⚙️, activer les différentes méthodes nécessaires au chatbot (GET et POST /requests et GET /requests/id)
URL pour accéder directement à un ticket
Se référer à la documentation lien d’auto-connexion : https://wiki.easyvista.com/xwiki/bin/view/Documentation/Service Manager - All Menus/Auto Connect Link/?language=fr Le lien obtenu sera ensuite à utiliser dans le champ Format d'URL pour la visualisation