Connecteur iTop KB
Configuration du connecteur
Le connecteur iTop transforme votre base de connaissances iTop en réponses conversationnelles intelligentes, permettant aux utilisateurs d'obtenir de l'aide 24h/24 sans passer par le service desk traditionnel.
| Nom du champ | Format / Type | Obligatoire | Commentaire |
|---|---|---|---|
| Url des webservices | URL | ✅ | Format : https://{{chemin}}/webservices/rest.php?version={{version}} |
| Un utilisateur Wikit (login/password) | Texte libre | ✅ | Utilisateur avec un Numéro d'employé WIKIT dépendant de l'organisation, disposant du profil REST SERVICE |
💡 Les champs marqués ✅ sont obligatoires pour que le connecteur puisse fonctionner.
Configuration à réaliser
Trouver l'url des webservices
Pour trouver l'url des webservices, vous pouvez vous rendre dans l'onglet Informations Systèmes :
Créer un utilisateur Wikit
Pour créer un utilisateur Wikit, rendez-vous dans le menu Administration puis cliquez sur Comptes utilisateurs :
Ensuite, cliquez sur le bouton + :
Activer le profil REST SERVICE sur l'utilisateur Wikit
Une fois avoir cliqué sur le bouton créer puis renseignez les informations de l'utilisateur Wikit, sélectionnez via la liste déroulante le profil REST SERVICE à lui attribuer :
